Obowiązuje od: 2 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Crystal Span z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.
3. Korzystanie z usług Crystal Span oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie transportu lotniczego odrzutowcami prywatnymi.
2. Szczegółowy opis poszczególnych programów dostępny jest na stronie internetowej oraz w ofercie handlowej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty usług, przy czym zmiany nie dotyczą już zawartych umów.
1. Rezerwacja może być dokonana:
2. Minimalne czasy wyprzedzenia rezerwacji wynoszą:
3. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena obejmuje:
3. Cena nie obejmuje:
4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni przed planowanym lotem, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza (dla wybranych programów).
1. Klient ma prawo anulować rezerwację z następującymi konsekwencjami:
2. Zmiany w rezerwacji (data, trasa) są możliwe za opłatą administracyjną w wysokości 500 PLN, o ile dostępność pozwala na zmiany.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania lotu z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, problemy techniczne) - w takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot lub propozycję alternatywnego terminu.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie usług zgodnie z zawartą umową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości ceny usługi, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub pocztą tradycyjną.
3. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę lotu, numer rezerwacji.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany w reklamacji.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Crystal Span.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i polityką prywatności dostępną na stronie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności oraz klauzuli RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą już zawartych umów.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 maja 2026.
Crystal Span
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]